好警察、坏警察?双领导中的(不)一致如何塑造员工应变与承诺
导读
Bartz 与 Felfe 对德国联邦军 N=2602 员工做横截面调查,用潜剖面分析(LPA)同时看上级与下级领导的变革型与虐待型行为,识别出五类双领导:一致积极(约 53%)、中等积极(约 30%)、一致消极(约 7%)、以及两类不一致(合计约 10%)。研究结论很硬:一致积极组应变最低、承诺最高;下级再好的变革型或再低的虐待,也抵消不了上级的消极——不一致组与一致消极组在应变上差异不大。
对矩阵组织、项目制、双线汇报的中层,这话不好听但清楚:双领导「一个唱红脸一个唱白脸」不是缓冲,更像制造不确定。组织若只训其中一个领导,或指望「好领导」托住「坏领导」,证据不支持。
要分清:横截面、自陈、军事情境;作者自己提醒外推需谨慎,共同方法偏差与反向因果无法排除。把「双领导必须对齐」说成一切组织的万能药,是联想,不是本文的因果证明。
全文中译
中文翻译,以原文为准。正文主要章节完整翻译;表格以文字概括关键数字;参考文献保留英文。
摘要
既往研究多单独考察积极或消极领导,或较少在同一领导者内部同时考察;对下属同时面对两位领导时,这些风格如何互动、(不)一致如何影响员工,所知甚少。本研究对德国联邦军 N=2602 名员工做横截面调查,考察两位领导(上级与下级)的虐待型与变革型领导之剖面与交互,及其与员工应变、承诺的关系。识别出五类双领导模式:(1)一致积极剖面;(2)中等积极剖面;(3)一致消极剖面;(4)两类不一致剖面。一致积极剖面的员工报告最低应变与最高承诺;其余剖面之间在应变与承诺上差异较少。而且,下级领导高水平的变革型领导或低水平的虐待型领导,都不足以抵消上级领导对员工的消极影响。相反,一位领导的消极会削弱另一位的积极。尽管横截面设计限制因果推断、自陈数据可能引入共同方法偏差、特定组织情境可能限制外推,发现仍强调:当员工同时向两位领导汇报时,领导行为对齐对应变与承诺至关重要。重要的是,双领导只有在两位都朝同一积极方向拉时,才能对员工产生积极效应——一位无法补偿另一位的消极。通过把变革型领导与虐待型监督置于双领导框架,本研究推进了领导研究,考察两位领导之间一致与不一致的模式。
关键词:虐待型监督、承诺、双领导、领导不一致、应变、变革型领导
1 引言
在许多组织情境中,员工并非面对单一、统一的领导来源,而是暴露于可能传递收敛或发散行为信号的多位领导。迄今多数研究孤立考察积极领导(回应员工价值与需要;Bass, 1998)与消极领导(对员工的敌意言语与非言语行为;Tepper, 2000),并隐含假定领导相对稳定一致。较新的研究聚焦领导不一致,指出不仅消极行为威胁员工,不一致也会危及员工健康。
员工日常体验不仅由积极或消极领导的存在塑造,也由不同领导之间行为的(不)一致性塑造。双领导是员工健康与承诺因不同领导之间不一致而特别易受风险的情形。实践中,员工常向两位角色与责任各异、既可能对齐也可能分歧的领导汇报。例如企业中,部门负责人(上级)负责战略对齐、预算与利益相关者沟通,项目经理(下级)负责日常执行、团队协调与截止日期;军事情境中,连长(上级)聚焦战术决策、训练目标与部队指挥,军士长(下级)负责纪律、人事与日常运作。
尽管双领导在实践中普遍,相关研究仍稀缺。一些研究提示双领导行为相关,但他们并不总是和谐行动。因此可设想不同双领导模式:一致积极(两位都高变革型、低虐待)、一致消极(两位都低变革型、高虐待)、或不同程度的不一致。每种模式可能以不同方式影响员工应变与承诺。尤其重要的是:一位积极领导能否有效缓解另一位的消极,还是一位的积极会被另一位的消极削弱。既往甚至提示:同一领导者内部的不一致,对员工的损害可能甚于一贯消极。对两位不同领导而言,仅「不虐待」的下级可能提供很少缓解,因不一致会滋生不安全感;高度虐待的上级配上变革型下级,负面也可能盖过正面。
本研究目标:识别基于两位领导虐待与变革型行为的双领导剖面,考察其与员工应变、承诺的关联;并考察双领导中虐待与变革型行为的交互如何影响这些结果。这是首个探索双领导之间不一致对员工影响程度、以及第二位领导能否缓冲另一位劣质领导之消极后果的研究。它推进稀缺的双领导员工效应文献,并把主要聚焦同一领导者内部不一致的研究,扩展到两位领导之间的人际不一致。
变革型、虐待型与不一致领导
变革型领导以价值观与高阶需要激励员工超出期望,含理想化影响、鼓舞性激励、个性化关怀与智力激发;研究一致显示其对健康与承诺有积极效应。虐待型监督则是员工感知领导从事敌意言语与非言语行为(公开批评、粗鲁、愤怒等),无身体攻击;与情绪耗竭、倦怠、应变、工作—家庭冲突等相关。
领导理论常假定稳定一致,但学者也指出行为可跨人、情境与时间变化。新兴「不一致领导」研究多聚焦同一领导者内部波动;本研究转向双领导结构中的人际(不)一致。虐待可视为社会性工作要求,变革型可视为社会性资源;同时本研究更聚焦两位领导之间的关系动态。
双领导指员工向两位角色互补、既可对齐也可分歧的领导汇报。压力、高负荷、时间压力、组织变革、角色边界不清、战略与运营竞争,以及领导个体差异,都会促成感知不一致。借助悖论理论,不一致领导可理解为员工同时暴露于难以调和的竞争期望;冲突期望制造角色模糊与价值张力,增加认知负荷并耗竭心理资源,抬高情绪应变并削弱组织承诺。相反,跨层级一致积极领导可作为资源;但若一致消极,一致反而强化有害动态。
双领导剖面及其与应变、承诺的关联
从构型视角,领导可理解为跨多位领导涌现的行为星座。双领导研究提示领导常——但不总——同向运动;社会学习理论下的「向下渗透」与近期发现的双领导感知落差并存。作者预期至少两类一致剖面(积极与消极)与至少两类不一致剖面(上级消极/下级积极,及相反),并提出:
- 假设 1:可基于变革型与虐待型领导识别不同双领导剖面,包括一致积极、一致消极与不一致剖面。
基于 JD-R,一致积极(两位低虐待、高变革型)应比一致消极及不一致有更低应变、更高承诺;不一致与一致消极在应变/承诺上可能差异不大。因此:
- 假设 2a:一致积极剖面比一致消极剖面应变更低、承诺更高。
- 假设 2b:一致积极剖面比不一致剖面应变更低、承诺更高。
- 假设 2c:不一致剖面与一致消极剖面在应变与承诺上水平相近。
双领导内的交互
关于第二位领导能否缓冲虐待,作者认为双领导资源与要求更紧密交织、难以独立影响;一位更积极(不虐待)仅在另一位也类似时才惠及员工。变革型与虐待交互、以及高/低虐待交互的预期是:一位的消极会中和另一位的积极;双领导仅在两位都积极时才促进承诺、减轻应变。
- 假设 3a:领导1的变革型与领导2的虐待在应变与承诺上交互:领导1的变革型积极效应仅在领导2不虐待时存在,若领导2虐待则被中和。
- 假设 3b:领导1与领导2的虐待交互:领导1较低虐待的积极效应仅在领导2也不虐待时存在,若领导2虐待则被中和。
方法
样本与程序:2014年12月至2015年1月,纸笔与在线问卷,经同意参与的部队单位协助发放。测量两位领导的变革型与虐待型领导,以及员工应激与承诺;另有健康、OCB等变量未纳入本文。总58题。N=2602德国联邦军员工:陆军52.3%、空军4.8%、联合支援与保障42.4%;男性91.2%,平均年龄33.3岁(SD=8.44;仅9.1%报告年龄)。符合赫尔辛基宣言伦理原则;经联邦军心理服务注册批准(2/05/12)。
测量(均为1–5李克特):上级=连长,下级=军士长(「连队之母」)。变革型:德语版MLQ(Felfe, 2006;原Bass & Avolio),各子量表3题;α上级0.93、下级0.94。虐待:德语版虐待型监督量表(Loock & Schilling;原Tepper),攻击—羞辱3题+不真诚—不公1题;α上级0.81、下级0.83。应变:Mohr等Irritation量表(认知/情绪各3题);α=0.89。承诺:COMMIT情感承诺子量表(Felfe & Franke;Allen & Meyer)3题;α=0.78。控制:性别与部队单位。
统计:Mplus 7最大似然LPA,基于上级/下级的变革型与虐待四维;以aBIC、似然比检验、熵、AvePP、剖面占比与可解释性选剖面数。剖面间差异用控制性别与单位的ANCOVA。交互用控制性别与单位的调节分析。
结果
表1(相关概括):两位领导风格正相关(变革型r=0.53,虐待r=0.53)。变革型与应变负相关、与承诺正相关;虐待与应变正相关、与承诺负相关。
剖面:比较2–7剖面模型后选五剖面(熵0.862,分类质量良好)。
- 积极(53.27%):两位均低虐待、高变革型。
- 中等积极(29.74%):两位中等至低虐待、中等变革型。
- 不一致1(4.39%):上级高虐待、中低变革型;下级低虐待、高变革型。
- 不一致2(5.68%):上级低虐待、中高变革型;下级高虐待、低变革型。
- 消极(6.92%):两位均高虐待、中低变革型。
支持假设1。
剖面间差异(ANCOVA):积极剖面应变低于消极(M=2.25 vs 2.67,p<0.001),承诺更高(M=3.85 vs 3.18,p<0.001)——支持2a。积极亦优于不一致1与不一致2(应变与承诺)——支持2b。不一致1与消极应变相近(p=1.00),但承诺更高;不一致2与消极在应变与承诺上均相近——2c在应变上获支持,承诺上仅不一致2与消极比较获支持。中等积极比积极应变更高、承诺更低,与其他剖面无显著差异。总体:积极最有利,消极最不利;不一致与消极在应变上相似,承诺部分相似。
交互:上级虐待×下级变革型对应变与承诺均不显著——拒绝假设3a。上级虐待×下级虐待交互显著:低虐待仅在两位同向积极时降低应变、提高承诺;若一方高度虐待,该积极效应被中和——支持假设3b(简单斜率在高低下级虐待下均显著)。
讨论
本研究首次识别双领导中虐待与变革型的剖面,并考察对员工结果的差异效应,把领导不一致从「同一人内部」扩展到「两位领导之间」。
一致积极与一致消极、以及中等积极,反映跨层级一致,与双领导常相关的既往发现一致。两类不一致剖面说明分歧甚至对立行为是相关现象。积极剖面优于消极与不一致;不一致与消极应变相近——一位积极不足以达到双积极效果。不一致2(上级积极、下级消极)承诺亦与消极相当;不一致1(上级消极、下级积极)承诺高于消极——作者推测下级更贴近日常任务与人际,对承诺特别重要。
虐待交互呈协同:两位都低虐待时气候最好;一方高虐待则破坏。变革型×虐待交互不显著,可能因破坏性信号更显著、负面偏差,以及悖论张力下变革型无法作为补偿资源,而是与整体恶化的气候并存。
理论含义:双领导不一致对员工有害,虐待主导体验;只有一致积极(高变革型、低虐待)促进福祉,不一致与一致消极损害相近。未来可探索接触频率、归因、期望等机制。
实践含义:职业健康促进应同时针对领导对;一致消极需强化发展、反馈教练与问责;不一致需对齐导向干预(联合工作坊、对话、结构化反思);组织层面可用明确决策权、共享目标设定、透明沟通等降低冲突要求。
局限:横截面无法因果;共同方法偏差可能,但Harman单因子仅解释28.24%方差;军事高科层情境外推需谨慎,尽管矩阵与项目制中双汇报也普遍;纯定量设计无法解释剖面何以出现——未来宜纵向/日记设计与质性访谈。
结论
双领导仅在两位一致展现积极领导(低虐待、高变革型)时促进承诺、减轻应变;一位的积极无法补偿另一位的消极。组织应为领导对提供针对性培训与支持,确保领导方式对齐。
许可与署名
原文 Bartz, L., & Felfe, J. (2026). Good cop, bad cop? How (in-)consistencies in dual leadership shape employee strain and commitment. Frontiers in Psychology. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2026.1638116 ,以 CC BY 4.0 发布。本译文为中文翻译(改动:翻译为中文、调整排版、表格改为文字概括),以原文为准。
核对依据:Frontiers 全文页与 PDF 均标明 Creative Commons Attribution License (CC BY);DOI 10.3389/fpsyg.2026.1638116 开放获取默认 CC BY 4.0。